Настоящата политика описва как „Сервиз Панев“ ЕООД („Дружеството“, „ние“) събира, използва и защитава личните данни на посетителите на уебсайта service-panev.com, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
1. Кой обработва вашите данни (администратор)
„Сервиз Панев“ ЕООД
ЕИК: 205974340
Адрес: с. Хрищени, п.к. 6050, ул. „Хрищян войвода“ 2, обл. Стара Загора
Имейл: info@service-panev.com
Телефон: 089 929 0678
2. Какви данни събираме
- Данни от контактната форма – име, телефон, имейл, марка и модел на автомобила и текстът на съобщението, които вие доброволно предоставяте.
- Технически данни при изпращане на формата – IP адрес и информация за браузъра/устройството (User-Agent), записвани заедно със съобщението за защита срещу злоупотреби и спам.
- Сървърни логове – при всяко посещение уеб сървърът автоматично записва IP адрес, дата и час, заявените адреси и типа браузър/устройство. Използват се за сигурност и диагностика.
- Статистика за посещенията (Google Tag Manager / Google Analytics) – събира се само ако сте дали съгласие чрез банера за бисквитки.
3. Цели и правни основания
- Отговор на запитване – за да се свържем с вас и да обсъдим ремонта. Основание: стъпки по ваше искане преди сключване на договор и/или вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „а“ GDPR).
- Сигурност на сайта и защита срещу спам – обработка на IP адрес, User-Agent и сървърни логове. Основание: легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR).
- Статистика за използването на сайта – за да разберем как се използва и да го подобряваме. Основание: вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR).
4. Бисквитки
При първото ви посещение сайтът показва банер, чрез който можете да приемете или откажете статистическите бисквитки. Статистиката се активира само след изричното ви съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез бутона „Бисквитки“ в долната част на всяка страница.
Технически необходимите бисквитки (напр. за сесия и за защитата на контактната форма) се използват без отделно съгласие, тъй като без тях сайтът не може да работи коректно.
5. Карта и външни връзки
Google Maps – на страницата е вградена карта от Google Maps. При зареждането ѝ Google получава IP адреса ви и може да използва бисквитки съгласно своята политика.
YouTube и Facebook – видеата и профилите ни се отварят на съответните платформи. Сайтът не вгражда съдържание от тях; обработката на данни там се урежда от техните политики.
6. Получатели на данните
Не продаваме личните ви данни. Достъп до тях може да имат:
- Доставчикът на хостинг, на чиито сървъри се намира сайтът – като обработващ данни от наше име.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC – за статистиката (само при съгласие) и за вградената карта.
- Компетентни държавни органи – когато това се изисква по закон.
7. Международно предаване
При използване на услуги на Google е възможно данни да бъдат предадени извън Европейското икономическо пространство (напр. в САЩ). Предаването се извършва при гаранции съгласно GDPR, включително стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
8. Срок на съхранение
- Запитвания от формата – пристигат като имейл в пощата ни и се пазят там, докато са нужни за комуникацията с вас и за последващи ремонти на автомобила ви. Можете по всяко време да поискате изтриването им на info@service-panev.com.
- Сървърни логове – за ограничен период за целите на сигурността.
- Данни от статистиката – съгласно настройките на услугата и политиката на Google.
9. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване („право да бъдете забравени“), ограничаване на обработката, възражение, преносимост на данните и оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката до момента на оттеглянето.
За да упражните правата си, пишете ни на info@service-panev.com.
10. Право на жалба
Ако смятате, че обработката на данните ви нарушава закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.
11. Сигурност и промени
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни. Можем да актуализираме тази политика при промяна в дейността или в нормативните изисквания; актуалната версия е винаги на тази страница.